Vital-Zentrum Glotz - Sanitätshaus Gerlingen - Gerlingen

Bernd Schenk

Ich habe im Katherinenhospital eine 2 Schalenorthese von der Firma Glotz bekommen. Die Orthese wurde von Herrn Simsek, Mitarbeiter bei der Firma Glotz zu meiner vollsten Zufriedenheit angefertigt. Auch die Betreuung nach dem Klinikaufenthalt war und ist sehr gut. Hierfür vielen Dank an Herr Simsek.

Carla P

Ich melde mich erneut auf diesem Wege. Leider wieder sehr enttäuscht von der Firma Glotz.
Nachdem meine Bewertung online ging (siehe unten) bekamen wir sehr zügig einen Anruf der Firma. Sie entschuldigten sich, kamen uns auch sehr entgegen und begründeten die lange Lieferzeit mit dem Krieg, und dass das Schiff mit der Ware vier Wochen länger unterwegs sein müsste, da es die normale Route nicht fahren könne.
Dieses Telefonat fand Anfang Februar statt!
Eine Bitte seitens der Firma, wir mögen doch unsere Bewertung etwas relativieren, wurde geäußert. Ich wartete ab, weil ich wissen wollte, ob sich die Firma nun endlich „kümmert“.
Telefonisch erreichen wir niemanden!

Leider, wir haben nun bald April, die vier Wochen sind längst verstrichen, und wir haben KEINE EINZIGE Information bekommen. Nicht schriftlich, nicht telefonisch.
Aber vielleicht bewirkt diese erneute schlechte Bewertung einen erhofften Rückruf.

Schade nur, dass sich erneut zeigt, dass hier Mitarbeiter wenig bis keine Kenntnis von Kundenpflege haben.

Begonnen hat alles mit der Reha meines Mannes. Hierüber kamen wir mit der Firma in Kontakt.
Nach anfänglichen Erfolgen, Anfang November, wir bekamen relativ schnell einen Rollator und einen Griff für die Dusche, ging es schnell bergab.

Ein ständiges Anrufen, mit der Antwort, es käme ein Rückruf, der in Wirklichkeit dann dreimal kam, wurde zum Usus. Unzählige Male hieß es so. Unzählige Male warteten wir vergeblich.

Wir warteten auf irgendeine Information zum bestellen Motomed und zum bestellten Rollstuhl. Maße für den Rollstuhl wurden Anfang November genommen. Als keine Nachricht kam, und wir erneut anriefen, hieß es, dass es noch keine Vermessung meines Mannes gab. Nach einigem Hin und Her kam heraus, dass die Bestellung des Rollstuhls vergessen wurde. Dies war Mitte Dezember. Hierbei erhielten wir die Information, dass der Rollstuhl Mitte-Ende Januar käme. Ausgemacht war, dass wir einmal wöchentlich über den aktuellen Stand benachrichtigt werden.
Jetzt ist Anfang Februar und bis jetzt haben wir KEINE EINZIGE Information erhalten.

Ein in Auftrag gegebenes Motomed wurde verspätet geliefert, nachdem auch hier einige gescheiterte Telefonanrufe abliefen.
Heute kam die Rechnung und hier wurde auch noch ein Teil der Anzahlung einfach vergessen!

Für einen älteren und hilfsbedürftigen Menschen ist dies höchst unbefriedigend. Auch für mich als Ehefrau stellt sich die Frage, nach welchen Kriterien in dieser Firma gearbeitet wird.

Informationen geben: Nein
Sich kümmern: Nein
Geld kassieren: Ja

Dies ist für mich kein Geschäftsgebaren.

Daniel Stankic

Ich war vergangene Woche im Sanitätshaus Glotz zur Anpassung einer Knieorthese in Gerlingen. Ich wurde ohne Termin direkt an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet und fühlte mich sehr gut aufgehoben. Die Orthese sitzt perfekt!!! Ich kann das Haus nur weiterempfehlen. Vielen Dank an Herrn Mikait und Kollegen für die freundliche Beratung und Unterstützung. Weiter so!!!

Maurice F

Hallo, ich wollte an dieser Stelle mal die schnelle Soforthilfe durch Herrn Vogel erwähnen.
Nachdem er uns damals total unkompliziert das Premium E-Rolli Modell organisiert hatte, gab es nun ein massives Problem mit den Armstützen, durch externe falsche Einstellung der Höhe hatte meine Frau ständig Schmerzen und mied den Rollstuhl schon.

Nach kurzem Telefonat kam Herr Vogel kurzentschlossen am selben Nachmittag vorbei und reparierte den inzwischen total vorstellten Rollstuhl und behob das Problem mit der Höhe der Armlehnen.

Schnell , freundlich, kompetent, ein großes Lob für diesen tollen Service.

Meine Frau sitzt nun wieder gerne darin.

Ursula Menzel

Bei diesem Unternehmen herrscht Chaos pur. Trotz zweimaliger Onlinebestellung samt Screenshot des Rezeptes keine Reaktion. Daraufhin x Anrufe unsererseits, jedesmal mit dem Versprechen, nach Klärung zurückgerufen zu werden, was natürlich nicht geschah.
Nach über 2 Wochen wurde die Atmungsunterstützung versandt und dann - wenn wundert es- an eine falsche Anschrift.
Wir haben jedenfalls das letzte Mal dort etwas gekauft. Zum Glück gibt es noch andere Sanitätshäuser außer dem Giganten Glotz die noch Wert auf Kundenzufriedenheit legen.

Ajnure Dernjani

Wir sind aus Berlin gefahren um in Sanitätshaus Glotz einen Stabilisierungsprothese zum Schutz von Herzschrittmacher unseres Sohnes zu besorgen. Innerhalb eines Tages wurde fertiggestellt und wir könnten am nächsten Tag wieder zurückfahren.
Das Personal ist sehr Nett.Beratung ist Top.
Wir möchten uns Herzlich beim Herr Maas bedanken.Endlich sind wir als Eltern erleichtert und können unseren Sohn ohne angst beim Fussballspielen zugucken. Wir empfehlen die Sanitätshaus zu 100 % weiter.

Markus Meyer

Ich wollte meine Erfahrungen mit dem Vitalzentrum Glotz teilen. Zum Schutz meines Herzschrittmachers vor Schlägen bei körperlicher Aktivität wurde durch Firma Glotz ein Protector hergestellt.
Ich wurde im gesamten Prozess vom Erstgespeäch, über den Antrag bei der Krankenkasse bis zur Übergabe des Protectors perfekt durch Herr Maas unterstützt und betreut. Herr Maas hat sich ausgiebig Zeit genommen und gemeinsam mit seiner Kollegin den individuell auf mich angepassten Protector hergestellt. Mit diesem kann ich ab sofort wieder frei an sportlichen Aktivitäten teilnehmen. Vielen Dank hiermit nochmal an Herr Maas und das gesamte Team vom Vitalzentrum Glotz.
Markus Meyer

Evi

Als Kunde kommt man sich allein gelassen vor, wurde kurz bedient aber dann allein gelassen, komme gleich wieder zu ihnen. Wurde zwar von 3 weiteren Verkäuferinnen bemerkt aber nicht bedient oder gefragt kann man ihnen helfen…. obwohl ich Schuhe anprobierte!! Kunden Freundlichkeit geht anders. An der Kasse meinte eine Dame, man solle sich bemerkbar machen, naja ? Wo ich mit meiner Mutter vor geraumer Zeit da war, ging es uns auch nicht anders.
Ich persönlich kann dieses Sanitär Geschäft nicht empfehlen!!!!!