Hotel HOERI am Bodensee - Gaienhofen

Elena

Positiv:
- Freundliches Personal beim Frühstück
- Gute Lage

Negativ:
- Arrogantes Personal an der Rezeption
- Zimmer im Nebengebäude alt und ungemütlich

Das Personal an der Rezeption war extrem arrogant und lies uns von Beginn an spüren, dass wir als Familie (6 Erwachsene) mit einem kleinen Kind nicht willkommen sind. Betuchteren Gästen, welche laut Aussage von der Rezeption „viel Geld im Hotel liegen lassen“, wurde dagegen herzlich begegnet. Sehr schade, dass das Hotel Unterschiede zwischen Gästen macht und dies auch so direkt und ohne Scham kommuniziert. Wir werden deshalb nicht wieder kommen, da dies absolut nicht zeitgemäß ist.

Die Zimmer im Nebengebäude sind zudem sehr alt und ungemütlich. Die Matratze war total durchgelegen, die Duschkopfhalterung kaputt, das Klo roch aus dem Abfluss sehr unangenehm, schmuddelige Klobürste, Haartrockner aus dem letzten Jahrhundert und unzureichende WLAN Verbindung.

Der Wellnessbereich war in Ordnung (Schwimmbad/Fitnessraum) sowie auch das Frühstücksbuffet.

Isabel

Sehr schönes Hotel direkt am Wasser. Wir hatten ein tolles Zimmer mit schönem Ausblick. Der Wellnessbereich ist sehr schön gestaltet. Besonderes Highlight ist die Außensauna mit Blick auf den See. Es gibt ein schönes Schwimmbad mit Bar.
Das Frühstücksbüffet ist super, es gibt eine große Auswahl und schöne Sitzgelegenheiten in 2 Räumen.
Das Abendessen war auch in Ordnung. Leider war die vegetarische Option nicht besonders kreativ und lecker. Hier haben wir uns etwas mehr versprochen.
Wir hatten einen schönen Aufenthalt.
Leider gibt es in der Umgebung in der Wintersaison wenig Auswahl an gute Restaurants.

Elias Irion

Mein Aufenthalt hinterließ leider einen eher enttäuschenden Eindruck, vor allem was den Service betrifft. Trotz der ansprechenden Lage und der potenziell vielversprechenden Annehmlichkeiten, wurde die Erfahrung durch die Interaktionen mit dem Servicepersonal getrübt.

Anfragen und Anliegen wurden mit einer auffälligen Gleichgültigkeit behandelt. Es entstand der Eindruck, als ob die Bedürfnisse der Gäste für das Personal eher eine Last als eine Selbstverständlichkeit im Rahmen ihrer Tätigkeit darstellten. Diese Erfahrungen waren nicht vereinzelt, sondern schienen ein wiederkehrendes Muster während meines Aufenthaltes zu sein. Besonders bedauerlich war, dass selbst einfache Bitten um Hilfe oder Informationen nicht angemessen bearbeitet wurden.

Darüber hinaus war eine allgemeine Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern spürbar, die sich negativ auf die Atmosphäre des Hotels auswirkte. Dieses Klima der Unzufriedenheit färbte ab und beeinträchtigte das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Gäste. Ein Hotel, unabhängig von seiner Lage oder Ausstattung, lebt stark von der Qualität seines Services und der Gastfreundschaft. Leider scheint genau in diesen Bereichen dieses Hotel erhebliche Defizite aufzuweisen.

Anja

Tolles Hotel, direkt am See mit schönem Wellnessbreich und super Restaurant mit dem besten Frühstück, das wir je hatten.
Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, aber sauber und gemütlich eingerichtet. Wir kommen wieder!

Tobi Waizenegger

Super nettes Personal. Frühstück wunderbar. Der Wellnessbereich ist ausreichend und ruhig, die Nähe zum See ist dabei natürlich das Highlight. Ansonsten ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen, was sich bei der super Lage aber verkraften lässt.

Urs V.

Dieses 4-Stern Hotel hat kleine Mängel, versucht aber diese so gut wie möglich zu beheben.
Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf den Bodensee, obwohl wir das gar nicht so gebucht haben, das war toll.
Toll war auch das Empfangsgeschenk und die Blumen auf dem Zimmer.
Der Wellnessbereich ist sehr grosszügig ausgelegt und man findet immer einen Platz.
Kellner und Küche geben sich Mühe, war soweit ok.
Gewisse Sachen waren nicht ok, habe wir aber mit der sehr guten Rezeption geklärt.
Man muss auch wissen, dass die Landseite mit einem Durchgang mit der Seeseite verbunden ist.
Meine Bewertung in Punkten:
Ambiente: 4
Rezeption: 5
Houskeeping: 4
Sauberkeit: 4
Frühstück: 4.5
Abendessen: 3
Küche: 3
SPA/Wellness: 4
Massage: 2
Preis/Leistung: 3
Gesamt: 3.65

Peter Taufratshofer

Tolles Wellnesshotel in Premiumlage direkt am See. Sehr guter SPA-Bereich mit vielen Relaxmöglichkeiten, einer coolen Sauna mit Blick auf den See und grossem Indoor-Pool.
Zimmer könnten an manchen Stellen etwas nachgebessert werden.
Aber sehr freundlicher und funktionaler Service, ein gemeldeter Mangel wurde innerhalb kürzester Zeit behoben - Bravo!
Das Essen im Restaurant ist zeitgemäss, der Beliebtheit des Hauses angepasst, aber der Service ist sehr freundlich und erfüllt einem jeden Wunsch - also, alles gut!
Wir kommen wieder - und das ist doch das beste Kompliment.

Kerstin Richter

Wir waren ein Wochenende hier. Ein Punkt Abzug für das Zimmer. Die Boden könnten erneuert werden. Bett war super bequem. Terrasse, naja, zum Rauchen hat's gereicht. Immerhin war es Winter. Der Service war hervorragend. Alle waren sehr freundlich zu uns. Mein Glutenfreies Brot war sehr lecker. Zum Frühstück gab es Buffet. Von allem war etwas da und wurde auch immer wieder nach gelegt. Nachmittags gab es Kaffee und Kuchen. Kaffee war sehr sehr gut wie ich ihn sonst in keinen Hotel finde. Kuchen war leider nicht so besonders. Abends gab es ein Menü das wir mit gebucht hatten. Es war auch sehr lecker. Auch am Abend gab es ein Buffet mit vielen tollen Angeboten. Der Wellnessbereich war auch super. Für jeden etwas dabei und sehr sauber. Zuletzt noch, mein Mann hatte seinen 60. Geburtstag und bekam vom Hotel eine Flasche Prosecco und Karte geschenkt aufs Zimmer und später an der Bar noch zwei gute Schnäpschen. Das Wochenende war etwas zu kurz für uns. Das nächste mal kommen wir länger.