Katrin Huber
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Ich habe noch nie in meinem Leben eine Bewertung geschrieben, aber jetzt tue ich das zum ersten Mal, weil ich so schockiert bin über unsere Erfahrung gestern in der Praxis von Frau Müller-Reichert. Diese Frau behandelte uns absolut unfreundlich und unverschämt. Was die fachliche Kompetenz angeht kann ich, ebenso wie die anderen Rezenten, nichts sagen, weil es soweit nicht gekommen ist.
Unser Termin lief ungefähr so ab:
Wir kamen an, Frau Müller-Reichert war mit einer Patientin in Behandlung. Wir haben uns dann, wie auf einem Schild deutlich hingewiesen wird, die vorhandenen Hausschuhe angezogen und gründlich unsere Hände gewaschen. Alle Türen in der Praxis standen sperrangelweit offen und meine Kinder haben es sich erlaubt, ein Seil, das auf dem Boden in einem der beiden Behandlungsräume lag, hochzuheben und ein paar Seilsprünge damit zu machen. Die Kinder haben das Seil dann wieder genauso hingelegt, wie sie es vorgefunden hatten. Als Frau Müller-Reichert aus der Behandlung kam, wurden wir ohne irgendeine Begrüßung erstmal angeschnauzt, was uns eigentlich einfallen würde, einfach in diesen Raum zu treten (was ich ja sogar noch verstehe, und wofür ich mich sofort entschuldigt habe). Aber Frau Müller-Reichert hat sich dann total in Rage geredet und nicht mehr aufgehört, vor den Kindern, was uns einfallen würde, zum ersten Mal in der Praxis und dann gleich so ein Verhalten, usw... Dann hat sie uns vorgeworfen, warum im Klo noch das Licht an sei und warum wir die Türe nicht zugemacht hätten!? Und ob wir uns überhaupt die Hände gewaschen hätten!!?! Das alles bevor sie überhaupt erstmal Hallo gesagt hatte. (Das Licht im Klo war nur leider auch schon vorher an und auch die Türe stand schon offen.)
Hier hätte ich schon gehen sollen. Trotzdem sind wir dann mit ins Behandlungszimmer, weil wir eben schon da waren und auch nicht direkt um die Ecke wohnen. Hier hat sie erstmal meinen älteren Sohn wirklich unfreundlich des Zimmers verwiesen, weil er ja nicht Patient wäre, worauf hin dieser völlig perplex fragte, wie lange er denn alleine draußen warten müsse. "60 Minuten!" Kam darauf ihre patzige Antwort, nach der sie die Türe schloss, so dass dieser fast in Tränen ausbrach. Nachdem ich dann mein 6jähriges Kind gefragt hatte, ob es sich hier wohl fühle, wurde ich "in den Senkel gestellt" dass das wohl meine Entscheidung wäre hier zu bleiben und die Behandlung zu beginnen und nicht die meines Kindes! Dann klopfte mein anderer Sohn an die Tür und fragte, ob er sich nicht einfach einen Stuhl von draußen dazustellen dürfe und zuschauen darf, worauf sie ihn mit dem Kommentar „Aber in die Schule gehen kannst du ja wohl alleine“ aufgebracht nach draußen begleitete und ihm ein 20-Teile-Puzzle für 3jährige gab.
Und so weiter. Es gab noch einige andere unverschämte Bemerkungen und Handlungen dieser Frau. Wirklich unglaublich, sowas habe ich noch nie erlebt.
Ich kann nur sagen: Finger weg von dieser Praxis! Sich in andere Menschen einfühlen zu können und freundlich mit Ihnen umzugehen gehört definitiv nicht zu Frau Müller-Reicherts Stärken. Jetzt ist mir auch klar, warum wir hier so schnell einen Termin bekommen haben.
