GPB Gesundheitszentrum Prenzlauer Berg GmbH - Therapiezentrum Rathaus-Center Pankow - Berlin

Rieke

Ich habe ganz schnell meinen ersten Behandlungstermin bekommen. Keine Wartezeit. Die Therapeutin ist sehr kompetent,hat gleich mein Problem erkannt und so behandelt,dass ich mich anschließend gleich deutlich besser bewegen konnte. Da hier eine Therapeutin arbeitet die, im Kiez, auch Hausbesuche für Menschen mit neurologischen Erkrankungen macht, werde ich diese Praxis meiner Familie empfehlen. Dankeschön für die gute Behandlung.

Yvy Kal

Leider überhaupt nicht empfehlenswert. Fängt schon damit an, dass jeder einem was anderes erzählt, wie mit einem Termin umzugehen ist, den man nicht mehr rechtzeitig absagen konnte. Von Ausfallrechnung bis kein Ersatztermin möglich und einmal Fehlen ist ok war alles dabei. Totale Uneinigkeit. Ich wurde immer erst 10 Minuten später rangenommen als ich eigentlich den Termin hatte, aber komme ich mal ein paar Minuten zu spät, ist keine Behandlung mehr möglich. Frechheit! Da wird lieber am Tresen gequatscht als Leute zu bedienen, ans Telefon zu gehen oder die Behandlung pünktlich zu starten.

Prof. Dr. Sven DAVID

Der erste Eindruck ist recht positiv: Helle, gut ausgestattete Räume inklusive eines mit mehreren unterschiedlichen Geräten bestückten Raumes für die Sporttherapie, freundliche Mitarbeiter.

Die konkreten Erfahrungen, die man macht, sind differenzierter. Denn im Dienstleistungssektor kommt es immer vornehmlich auf die Dienenden und Leistenden an: Es gab im physiotherapeutischen Bereich nach meinem Eindruck engagierte und versierte Mitarbeiter, die individuell auf mein Krankheitsbild eingingen – dafür allein hätte ich zwei Sterne gegeben, insgesamt vier. Beide Mitarbeiterinnen haben die Praxis aber mittlerweile verlassen. Was blieb bzw. kam, reicht nach meinem Eindruck an diese Mitarbeiterinnen nicht heran. Einzig im sporttherapeutischen Bereich hatte ich einen uneingeschränkt guten Eindruck.

Ein besonderer Schwachpunkt aber ist die Termindisposition: Wer glaubt, aufgrund der Größe der Praxis (mehr Mitarbeiter) sei ein kurzfristiger Ausfall einer Therapeutin durch Umlegung möglich, sieht sich, so meine eigene Erfahrung, getäuscht, denn es geht zu wie in jeder Ein-Mann/Frau-Physiotherapiepraxis: Fällt kurzfristig ein Therapeut aus, fällt auch gleich der Termin an dem Tag aus und muss nachgeholt werden. Die Absage kann dann durchaus auch mal sehr kurzfristig (unter 30 Minuten) und an zwei Tagen hintereinander mit einer Vorabinfo von unter 24 Stunden erfolgen. Wer dieses Gebahren kritisiert, hat schlechte Karten: Dienstleistung im eigentlichen Sinn wird nicht gelebt, Entschuldigungen seitens der Praxis gibt es nicht, der Kunde hat solche Erlebnisse hinzunehmen; anders herum aber wird je Rezept nur eine kurzfristige Absage (unter 24 Stunden vorher) akzeptiert.

Insgesamt also ein durchwachsenes Bild mit negativem Trend. Nicht (mehr) uneingeschränkt empfehlenswert. Es bleiben von den vieren daher zwei Sterne: einer für die Ausstattung, der andere für die Sporttherapie.

Kathrin Buchmann

Sehr freundliches und kompetentes Team. Dankeschön!

Fabian Mecke

Fühlte mich rundum wohl. Schöne helle Räume.
Gute Atmosphäre. Nach den Behandlungen war ich schmerzfrei.

M F

Es wird sehr viel private Gespräche unter den Kollegen gesprochen und als Patient muss Mann warten bis das Gespräch beendet ist und dann noch sehr unhöflich

Nadine Heil

nettes Team mit absolut qualifiziertem Fachpersonal. Ich komme auf jeden Fall wieder! Danke an das tolle Team, macht weiter so!!!

Andrea Schulze

Nettes und sehr kompetentes Team. Wir kommen gerne wieder. ?