Hotel Peștera - Wellness & Spa - Moroeni

Theresa M.

Hotel hat eine tolle Lage für Wanderungen. Das Hotel befindet sich mitten im Grünen. Die Anfahrt ist sehr interessant. Enge kurvige Straßen mit ein paar Schlaglöchern und Einheimische die schnell angerast kommen. Aber auch eine wunderschöne Aussicht. In der Nähe des Hotels befindet sich eine sehenswerte Tropfsteinhöhle. Die Zimmer sind vom Stil etwas älter aber es war alles sauber. Allerdings ist beim Duschen das halbe Badezimmer unter Wasser gestanden. Das Essen war sehr gut! Jedoch sollte man Knoblauch mögen. Im Allgemeinen ist das Hotel in Ordnung. Für den Preis hätte ich jedoch etwas mehr erwartet.

Jens

Etwas teuer im Vergleich zu Rumänien, aber tolle Natur in der Nähe, perfekt um den bucegi Nationalpark zu erkunden, essen war auch gut, Zimmer in Ordnung. Wellness haben wir nicht getestet.

Andre Kolowrat

Tolles 4-Sterne Hotel in sehr guter Lage ! Essen war sehr gut. Das junge Personal sehr nett und aufmerksam.

Kirsten H-M

Fantastische Aussicht, gutes Hotel mit ganz neuem Schwimmbad- und Lobbybereich. Kindergerecht. Freundliches Personal. Sogar mit Elektroauto-ladestationen! Man muss nur die Anreise wegen Strassenbauarbeiten genau recherchieren.

Wienfried Senker

Liegt wunderbar auf 1600m mit tollem Bergblick

Beatrice Gordan

Calitatea a salvat serviciile!
Amplasarea hotelului este de vis! Te poți plimba în natură, la aer curat, spre mănăstirile din zonă și Peștera Ialomiței. Găsești la 10-15 minute de mers pe jos și telecabina către Babele.
În lobby îți fură ochii șemineul 😍 este un loc drăguț să savurezi un pahar de vin seara, după cină.
Camerele sunt spațioase, cu un design drăguț, zona de spa este mare, găsești cam tot ce vrei pentru a te relaxa.
Au lăsat de dorit curățenia, personalul nu foarte pregătit pentru servicii de 5 stele, care nu are atenție la detalii ( atât în restaurant cât și la spa ). Geamurile de peste tot din hotel erau murdare ( deși angajații aveau impresia că le șterg ), praf în cameră și în dulapuri, pereții negrii de la baie erau plini de urme de degete, coșul de gunoi din zona mini-barului era plin la check-in…lipsa personalului în zona de spa pentru comenzi, pahare și tacâmuri nepolișate în restaurant 😕
Investiți în pregătirea angajaților, ei sunt cei care duc serviciile la un nivel înalt!
Ca să închei feedbackul într-o notă pozitivă, cei de la recepție ne-au ajutat cu early check-in 😁

Liana Andreea

Atuul Hotelului Pestera este localizarea la altitudine mare, inconjurat de brazi si pasuni alpine. Noi ne-am simtit bine, camera amenajata cu peretele exterior vitrat, prin care se vad brazii si zapada, restaurantul panoramic, cu vedere spre masivul Leaota, lobby-ul hotelului, foarte placut, desi amenajat in tonuri aspre de gri, trimitand la roca. Corpul nou a fost un proiect ambitios si sper ca mai este, pentru ca inca este de lucrat la el: de la spatiile exterioare terasei camerelor de la primul etaj, presarate cu deseuri de constructii (care, desi acoperite, se vad sub zapada), la finisajele lamentabile in unele cazuri (usi de vizitare oribil montate, prize care ies din pereti, opritor pentru usa montat in dreptul unei alte usi, care se deschide in alt sens, instalatia electrica ce functioneaza aproximativ (nu functiona nici un comutator pentru actionarea iluminatului de langa pat; pentru a stinge lumina, trebuia sa ma duc la cel de langa usa de la intrare; actionarea perdelelor nu functiona decat de pe o parte a patului; aprinderea lampei functiona doar la actionarea dubla a comenzii) si, cel mai jalnic, amuzant si stupid, totodata, un perete nefinisat, lasat cu placa de rigips la vedere, nu cea de beton, sau caramida, cum se intampla in cazul in care lipsa finisajului este intentionata. Apoi, geamurile murdare, amprente digitale pe usa, pe peretii baii - probabil, urme de lotiune de corp; la etajul I, pe hol (nu si in camera), miros neplacut si persistent de rânced. Pe scara interioara, montajul mochetei in plin proces, cu un miros greu de adeziv.
Piscina relativ mare (hotelul n-a fost aglomerat), sauna umeda si uscata, insa personal de intretinere complet absent.
Restaurantul functioneaza cu program: 8-10 pentru micul-dejun, 12.30-17 pranz si 19-22, cina. Daca la pranz nu sunt multi turisti, fiind la plimbare, seara, cand se deschide restaurantul, chelnerii sunt, efectiv, depasiti de numarul comenzilor. Am asteptat 50 de minute pentru preluarea comenzii si, probabil, alte 40-45, pentru a ni se servi primul fel. Nu ma pot decide cum sa evaluez mancarea, poate fi foarte buna - ciolanul de porc, sau jumarile de rata -, sau mai degraba mediocra - ciorba de fasole, sau bulzul, care nu prea are branza, iar mamaliga, deloc gustoasa.
Micul-dejun cred ca e acceptabil pentru doua zile, insa, avand in vedere ca au avut exact aceleasi preparate, ma gandesc ca, pentru o perioada mai lunga, e monoton. Produse, ca si in cazul restaurantului, gustoase (masline, branzeturi), sau mediocre (painea si patiseria).
Personalul este amabil si saritor, o doamna chelnerita a sarit in ajutorul colegului depasit de situatie, iar un alt chelner si-a cerut scuze in repetate randuri pentru intarzieri.
Uitandu-ma la celelalte recenzii, sper ca managementul hotelului sa integreze criticile care par a converge catre aceleasi sugestii: finisaje, personal subdimensionat, armonizarea calitatii serviciilor si preparatelor cu preturile si nivelul hotelier.

Camelia Mona Frincu

Voi incepe cu lucrurile bune:
1. In primul rand locatia este superba. Chiar daca drumul, poate, pentru unii necunoscatori poate parea aneveios, este de apreciat ca poti ajunge pana in “creierii” muntilor, pe un drum dezapezit ( cu cateva gropi pe alocuri ca sa nu uiti ca esti in Romania, totusi).
2. Pe exterior, hotelul arata foarte bine. La fel si receptia. Este o zona foarte frumoasa de lounge, cu un minibar, un semineu central. Voi atasa si poze.
3. Personalul- absolut toti angajatii au fost foarte amabili, foarte draguti, serviabili. Tot respectul pentru ei.
4. Camerele sunt spatioase, baia este la fel, foarte spatioasa. Cu zona separata de toaleta si de dus.
5. Masajul - absolut minunat. Am optat pentru masaj de relaxare - totul impecabil.

In continuare as vrea sa expun cateva minusuri:
- asa cum am spus, nu am nimic de reprosat personalului. Dar, sunt prea putini angajati. Trebuie neaparat sa angajati mai multi ospatari. Si un barman care sa stea in permanenta la bar. In fiecare seara, domnul de la bar facea ture intre etaje pentru a servi si la bar si la mese la restaurant. Nu e in regula. Nici nu te puteai supara pe el, il vedeai ca face tot ce poate. Dar este frustrant pentru clienti. Unii termina de mancat si coboara la zona de lounge pentru un coktail. Ati putea vinde mult mai mult daca ati avea inca un angajat care sa se ocupe doar de barul acela ( parerea mea).
- cum au mai spus si alti clienti in review-uri se observa multe probleme la finisaje. Si da, geamurile nu sunt sterse. Nu cred nici eu ca au fost sterse vreodata.
- mancarea e ok, draguta ideea cu imbinarea unor feluri tradiționale. Tot ce am incercat noi a fost bun- ciolanul cu piure de trufe, pastravul cu mamaliguta si usturoi, cartofi, salata de vinete sau maslinele pane au fost foarte bune. Am inteles de la prietenii cu care am fost ca burgerul parea din carne congelata si pizza la fel. Dar nu isi puteau da seama nici ei foarte bine- daca e cu adevarat asa, e inadmisibil- speram, totusi, ca doar ni s-a parut.
- zona de spa, desi foarte draguta, este foarte mica. E adevarat, a fost aglomerat, dar trebuie sa va asteptati si ca veti avea capacitate maxima. Pisicina exterioara este extrem de mica, e practic un lighean. Iar faptul ca e deschisa doar intre 16 si 20:00 e chiar o gluma proasta.
Nu sunt sezlonguri pentru toata lumea. Dar nu asta m-a deranjat- puteti face si o zona de cuiere sa pot sa imi agat halatul si sa ma duc in piscina atunci cand e aglomerat si nu prind sezlong.
Saunele ar trebui puse in functiune inainte de 10 ( inainte sa se permita accesul clientilor la zona de spa). Pentru a nu astepta 2 ore sa ajunga la o temperatura cat de cat ok pentru o sauna.
App- zona de bai alternative rece-cald nu functiona. Apa era rece in toate cele patru mini-bazine. Am semnalat problema la personal.
Panta nu este data bine la zona de piscina si ramane foarte multa apa- se face baltoaca efectiv- nu strange nimeni- am mai fost la 5 stele si mereu era cineva care venea sa stranga, sa dea apa etc.
- legat de zona de spa- stiu ca e greu sa educi oamenii, dar ar trebui sa fie cineva care sa le reamintească clientilor ca nu au voie copiii in sauna. Sau ca normal e sa stai pe prosop in sauna. Sau ca nu au voie sa faca sarituiri in piscina. Stiu ca tine de educatia fiecaruia, dar pentru a nu uza lucrurile din hotel si pentru a evita incidentele nu ar strica sa fie cineva care sa le arate regulamentul.
- in camere: noua nu ne-a mers sistemul electric al draperiilor si perdelelor. Iar pe partea mea de pat nu merge nici un buton pentru ca macar sa aprind lumina.

Inca o data mentionez ca zona este minunata si hotelul are potential. Proiectul este unul ambitios si se vrea a fi ceva foarte fain. Personalul nota 10. Inclusiv cei de la curatenie. Nu doar angajatii care nu sunt romani si au invatat si romaneste si sunt extrem de draguti si mereu cu zambetul pe buze, chiar daca sunt alergati in toate locurile, ci si angajatii romani. Ar ajuta mult sa mai faceti cateva angajari. Si eventual si un supervizor care sa se asigure ca e totul bine pus la punct.