Physiotherapie physio balance Berlin - Berlin

Georg Looss

Ich bin 31 Jahre alt und war nach einer Operation am Sprunggelenk für ca. 2 Monate zur Behandlung bei Physio Balance.

Ich bin äußerst Zufrieden gewesen und meinem Sprunggelenk geht’s wieder super.

Der erste telefonische Kontakt war super freundlich, es wurde sich Zeit genommen.

Ich habe trotz relativ ausgebuchter Terminpläne relativ kurzfristige und auch oftmals zusammenhängende Termine bekommen, obwohl ich drei verschiedene Behandlungen bekommen habe.

Ich habe neben der Krankengymnastik, gerade zu Anfang der Behandlung auch Manuelle Therapie (ähnlich wie eine Massage der betroffenen Region) und Lymphdrainage erhalten.
Mir wurde bei allen 3 Behandlungsformen, immer alles im Vorfeld und während der Behandlung super erklärt. Auf Nachfragen konnte mit Fachwissen geglänzt werden und der Humor kam in den vielen Stunden auch nicht zu kurz.

Sehr gut fand ich auch, dass ich so gut wie immer denselben Therapeuten hatte, welcher somit auch aus erster Hand über meine Fortschritte informiert war. Für die tollen Sportstunden und für das mir nun zur Verfügung stehende Wissen über Übungen, welche ich auch weiterführend in meinem Privatleben ausführen kann, möchte ich mich ganz besonders bei Max bedanken.

Neben Max möchte ich mich auch bei Roland Schneider und Anica für jeweils eine tolle Vertretungsstunde bedanken.

Auch Clemens hat super Lymphdrainagen gemacht, war sehr sympathisch und sollte hier erwähnt werden!

Und bei Nicole und Yvonne möchte ich mich fürs Eingehen auf meine Terminwünsche und ihr immer freundliches Auftreten mir gegenüber bedanken 🙂
Trotz immer gefülltem Wartezimmer, blieben die Menschen hinterm Tresen gelassen und wirkten nie gestresst. Auch der Umgang der Kollegen untereinander wirkte immer Freundschaftlich und trotzdem professionell. Hut ab, super Team.

Ich habe mich wirklich sehr gut behandelt gefühlt.

Auch der zweite große neue Sportraum kann sich sehen lassen 😀

Wenn ich wieder was haben sollte, weiß ich wo ich hinkommen werde 🙂

Herzlichen Dank und sportliche Grüße,
Georg.

Rosemarie Hoffmann

Als langjährige Patientin bin ich sehr zufrieden mit der physiotherapeutischen Behandlung in dieser Praxis.
Trotz des oft hohen Patientenaufkommens werden organisatorische Dinge mit Ruhe und Gelassenheit bewältigt.
Die Therapeutensind sehr aufmerksam und kompetent.
Ganz besonders danke ich Frau Sandberg,die es immer wieder schafft , dass es mir gesundheitlich besser geht.
Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen und bin froh, so eine Einrichtung in meiner Nähe zu haben.

Sebastian Thiele

Uneherlich/ nicht willkommen fühlend/unfreundlich/schlechtes Verhalten angestellt. Mitarbeiterinnen/ täuschende und falsch vorgauckelnde Geschäftsführerin/
Chefin Frau Seidel hat bei von ihr ausgeführten Anruf im Dez.2023 Hilfe angeboten nach Beschwerde von mir! Diese versucht zu erhalten nach REHA 2024 Anfang des Jahres, aber nach 2maligem mailen gab es keine Reaktion/ Rückmeldungen ehemaliger Kundinnen/en von unfreundlichkeit, keiner Hilfsbereitschaft, einem respektlosen Ton gegenüber Kunden/innen usw.!!!

EIN TEIL MEINER E.MAIL vom 29.11.2023 hier nachfolgend!!!!!!!!!
Am Montag habe ich bei Frau Kerstin Sabin (weiß nicht ob sie so richtig geschrieben wird oder gar heißt?) bei der Eskalation der Situation von ihr und mir 2 mal nach der Geschäftsführung verlangt, um direkt vor Ort die Situation zu besprechen bzw. zu klären.
2 mal wurde ich durch diese Mitarbeiterin belogen, mir erklärt, Sie wären heute am Montag, den 27.11.2023 nicht anwesend! Gestern habe ich die Website von Physio Balance mir angeschaut, Ihr Gesicht entdeckt und dann einordnen können. Ich kann mich erinnern, dass sie auf der Treppe und dann durch den Eingang bei meinem Warten, sie durchgehend in ihren Räumlichkeiten von Physio Balance gesehen zu haben!
So zu Lügen, das finde ich ziemlich dreist von Ihrer Mitarbeiterin!
Beim Weggang aus der Praxis aber auch gestern noch, hat das Verhalten und Auftreten von Frau K.Sabin mich total erschüttert, mich nach unten gezogen und nach Selbstbetrachtung mich animiert das so nicht stehen zu lassen bzw. zu akzeptieren! Dies auch, weil ich als Kunde/Patient vor anderen Physio-Patienten von ihrer Mitarbeiterin vorgeführt, beschimpft und bewertet wurde, was ich finde gar nicht geht wenn man mit Kunden arbeitet!
Es hat auch dazu geführt, dass kommende neue, hinter mir wartende Kunden anfingen mich zu beschimpfen und mich in ein Licht rücken, unterstellt, dass ich peinlich, ja ein schlimmer Mensch wäre, was ich glaube nicht bin!
Ich habe versucht, gegenüber Frau Kerstin Sabins Gesten, Aussagen und dem ihrem Verhalten, mich zu verteidigen, dagegen zu sprechen, und ja, wenn man als Eintretender Kunde/Patient zur Praxis hereinkam, kann man vielleicht denken weil ich auch lautstark gegen hielt, dass die Wahrnehmung so war!
ABLAUF vom Montag 27.11.2023:
-vor der OP, mich gemeldet, mitgeteilt, dass ich vorläufig keine Physiotherapie machen kann/ mir wird Rechnung zugesendet
-wollte wie immer schnell meine Schuld begleichen
-am 27.11.2023, 2 Tage nach meiner Entlassung nach OP, mich telefonisch erkundigt ob ich auch bar zahlen kann, da das laufen schwer ist, da ich einen Termin eh im Haus habe
und ich nicht extra noch zur Bank müsste
-Gekommen mich angestellt, gewartet / eine Frau vom Counter mittig mich angesprochen hat aber mit der Rechnung nichts machen konnte / hat andere Mitarbeiterin Yvonne
ansprechen wollen, welche beschäftigt war mit Kunden
-dann kam gesagte Mitarbeiterin, öffnete 2 Counterplatz (bis
(bis dahin zu) nahm von der Mitarbeiterin meine Rechnung / schamit de....., leider, kann ich nicht mehr hier eintragen bei Google Bewertungen!
POSITIV:
-dass was von Anderen und von mir sehr positiv signalisiert wird, sind die Mitarbeiter*innen im praktischen Bereich der physiotherapeutischen Behandlung
-bei mir Herr Daniel Dj. (einmal auch ein Vertreter) einen richtig guten Job gemacht
NEGATIV:
COUNTER MITARBEITERINNEN=Die meisten sind sehr wohl freundlich, hilfsbereit!!!, aber nicht für alle Mitarbeiterinnen vom Counter trifft das so zu, besonders wie man mit Kunden/Patienten/Menschen umgeht und der Ton .....!
Die anstehende Ansicht trifft nur auf einen kleinen Teil der Mitarbeiterinnen zu!

Luisa Behrend

Super nettes Personal. Kompetente Mitarbeitende, die alles aus einem rausholen und schnelle und flexible Terminvereinbarung. Auch über Doctolib. Ich werde immer wieder hingehen.

Silke Schütters

Ich hatte mich sehr auf die Praxis bzw. den Termin gefreut, da die Sterne-Bewertung recht vielversprechend ausgesehen hat. Nun musste ich allerdings meinen ersten Termin wegen einer Migräneattacke absagen. So eine Absage kann man nicht 24 Std. vorher machen. Anstatt nach Lösungen zu suchen oder einem entgegen zukommen schickt man hier lieber gleich eine Rechnung/ Ausfallhonorar in Höhe von 60€. Nach dieser Info und mit so wenig Kundenkulanz werde ich diese Praxis bestimmt nicht mehr aufsuchen.

Tim Falk

Super freundliches und kompetentes Personal. Auf alle Art der Beschwerden konnte eingegangen werden. Klare Empfehlung!

Anna Tabea Bliss

Sehr modern, verschiedene Anwendungen und Kurse im Angebot sowie moderne Kraftsporrgeräte. Leider ist nicht immer ein Physiotherapeut anwesend, die Rezeption nicht besetzt und Viekes muss per E-Mail 'abgesprochen' werden, daher gelegentlich sehr umständlich und missverständlich.

B.

Sehr interessanter und anregende Vortrag. Die Sportkurse sind ebenfalls sehr gut.