Physioworxx GmbH - Berlin

Denis Blum

Sehr freundliche Mitarbeiter, Termine in weniger als 2 Stunden per E-Mail zugesandt und Termin bei einem aufmerksamen und fachlich versierten Physiotherapeuten.
Von der freundlichen Anmeldung bis zur Therapie sehr zufrieden

Sinuhe Ägypter

Ich war dort 4 Jahre lang Patient. Man bekommt auch als Berufstätiger recht schnell Termine, was in vielen Physiopraxen echt schwer ist. Auch für verordnete Behandlungen, die 45 min oder gar länger dauern. Das ist nicht selbstverständlich,  dafür einen Stern.
Ausnahmslos alle Therapeuten, bei denen ich war, waren freundlich und vor allem sehr kompetent. Dafür einen weiteren Stern.

Was mich aber immer gestört hat, war der chaotische Umgang mit den Terminen. Man bekommt zwar wie oben beschrieben recht schnell Termine, wechselt aber oft den Behandler, muss also alles immer wieder von neuem erzählen, wofür viel Zeit verloren geht.
Es kam immer wieder vor, dass man in die Hausnummer 33 bestellt wurde, der Termin aber in der Nr. 34 stattfand. Wenn man dann schon eine Viertelstunde am Anmeldetresen gestanden hatte, der Termin eigentlich schon vor 5 min begonnen hätte, man dann rüberhetzen musste, blieb nicht mehr wirklich viel Zeit für Behandlung.
Oft wurde ich kurz vor den Terminen angerufen, man müsse ihn mehrere Stunden oder gar Tage verschieben. Da regelmäßige Behandlung  schließlich wichtig ist, habe ich immer versucht alles möglich zu machen. Die wenigen Termine, die ich, meist wegen Dienstplanänderungen meiner Arbeitsstelle, nicht wahrnehmen konnte, habe ich immer frühzeitig abgesagt und verschoben.

Dann musste ich zum ersten Mal in der ganzen Zeit einen Termin wegen einer akuten Erkrankung  kurzfristig am Morgen absagen.Beim darauffolgenden Termin wurde mir mitgeteilt, der letzte Termin sei verfallen, ich könne ihn nicht nachholen, bzw. müsse eine "Ausfallgebühr" von über 36 Euro zahlen, da ich zu spät abgesagt hätte. Mir ist klar, dass ein solcher Passus in den Geschäftsbedingungen steht, schließlich gibt es leider so einige Patienten, die ohne jegliche Begründung einfach nicht zu vereinbarten Terminen erscheinen.
Ich gehöre aber nicht zu diesem Personenkreis und bin sehr enttäuscht, dass man einem langjährigen Patienten, der schon tausende von Euro in der Praxis gelassen hat, überhaupt keine Kulanz entgegenbringt.

In anderen Praxen ist mir so etwas auch nie passiert. Auf eine Beschwerde-Mail hielt es Physioworxx nicht mal für nötig zu antworten. Konsequenz. Neue Physiopraxis gesucht.

Jakob R.

Sehr nettes Personal am Empfang, kompetente Therapeuten. Komme sehr gerne hier hin.

War vorher schon bei anderen Praxen in Lichterfelde/Steglitz und bin bisher hier am glücklichsten. Super große Auswahl an kompetenten Therapeuten . Meine Rückenschmerzen sind seitdem ich hier bin fast weg.

Eine der wenigen Praxen die auch Aqua-fitness als Reha-sport anbietet.

Jessica C.

Leider ist es hier Massenabfertigung und das sehr unkoordiniert was Kräftezerrend ist wenn man Schmerzen hat!
1 Stern für die kurze Wartezeit auf einen Termin (man wechselt dann aber permanent den Behandler) und der Stern gilt ebenso dem Behandler der gut ausgebildet ist und wirklich geholfen hat und die Schmerzen ganzheitlich betrachtet hat.
ABER!
Es ist ein absolutes Chaos und natürlich ist es verständlich das die Corona Maßnahmen beschränkend sind und Behandler krank werden können. Jedoch stand ich 2 mal in der Praxis nach der Arbeit um 17:30 Uhr und die Termine wurden einfach verlegt wegen Krankheit. Ich hätte meine Mails checken müssen. Man hätte mich auch anrufen können. Zudem waren REGELMÄSSIG! Termine im Systen VÖLLIG anders als in meiner Bestätigungs- E-Mail. UNBEDINGT etwas zum Nachweis haben das offiziell von der Praxis kommt bzgl. Terminierung!!!
Das Ergebnis meines Dramas: Eine EXTREM unfreundliche Dame am Telefon die mir auch noch sagt auf meiner Rechnung für den Ausfall stehe ein Datum (Ich habe das Dokument VOR MIR liegen) und sie ist sich sicher es steht da.
Ich muss 18 EUR Ausfallgebühr zahlen, dafür das ich anwesend war bzw. mir vermutlich spontan wieder mal abgesagt worden ist oder die Kollegen das einfach falsch eingetragen haben. (Sehr regelmäßig war die Verordnung auch nicht vor Ort, und ich habe 2-3 Termine später unterzeichnet).
Tolle Masche eine Rechnung (Mahnung) ohne spezifische Daten rauszusenden. So verdient man auch sein Geld.
Ich würde definitiv nicht noch einmal bei Physioworxx in Behandlung gehen. Lieber in eine kleine Praxis mit persönlichem Ansprechpartner.

Ilse Bilse1943

Sehr gute PHYSIO-Praxis, danke für die gute Behandlung bei der Krankengymnastik und Massage. Angenehme Atmosphäre, flexible Terminvergabe, inkl. Schwimmbad vor Ort. Leider kein privat zu buchendes Aqua-Fitness mehr, dafür aber mit einem Rezept vom Arzt (Krankengymnastik im Wasser) trotzdem zu nutzen! ? Motivierte Aqua-Fitness-Trainer, die uns alle immer motivieren. Fühle mich gut aufgehoben und bekomme sogar vor jedem Termin eine Erinnerungs-SMS. Tolle Idee, danke für den Service.

Isabella Piegsa-Romanowska

Bei falschen Therapeuten Termine vergeben, Thermine abgesagt, keine kontinuerliche Therapie möglich, nicht empfehlenswert.

Mauricaa

Geräuschkulisse extrem laut, da sich hier zeitweise mehrere Senioren am Empfang versammeln und auf AquaAerobic warten.
Terminvereinbarung sehr gut, nur leider wird man bei jeder Sitzung erst 10-15 min später aufgerufen.
Steht mittlerweile auch in deren AGB‘s das sich die Termine um 10 min verschieben können .
Die Therapeuten dich mich behandelt hat ist auf meine Problematik gut eingegangen, bei meiner Lebenspartner war das nicht der Fall .

Karin Be.

Viele Monate Behandlung und Ergebnis 0. Heilversprechen und dennoch weiterhin Schmerzen. Eine einzige Behandlung in einer anderen Praxis und die Schmerzen sind verschwunden. Von Aquafit dort kann man nur abraten. Zu viele Menschen in einem kleinen Becken und die meisten sind sich selbst überlassen.